Retur og bytte
Du kan alltid angre på kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen(e). Hvis du velger å returnere hele bestillingen, vil du få tilbakebetalt fraktkostnadene du eventuelt betalte ved kjøpet. Vi har ikke fri retur så vær oppmerksom på at fraktkostnadene du betaler for å returnere hele eller deler av bestillingen, ikke vil bli refundert. Dersom du bare angrer på deler av bestillingen får du tilbake penger for varen(e) som er returnert.
Hvis du må returnere varer på grunn av at du mottok feil eller skadet vare, betaler du selvsagt ikke for returkostnaden. Ta kontakt med oss, så gir vi deg videre instruksjoner om hvordan du skaper en retursending.
Vi har fri retur på ordre som inneholder sko eller støvler. For å benytte deg av fri retur må du bruke PostNord sin tjeneste som heter "Retur med kode". Du kan gå inn på lenken her for å legge inn koden:
https://my.postnord.no/privat/return
Vi har returkode: RETUR-ALPINA som brukes ved opprettelse av fraktetikett. Følg deretter videre anvisninger og print ut fraktetiketten.
Varen som returneres må være salgbar for oss. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være ubrukt og uten skader, og produktet skal returneres i sin originalemballasje. Hvis det er noe feil med varen kan du ta kontakt med oss, så veileder vi deg videre i prosessen.
Behandlingstiden for returer er omtrent én uke fra vi mottar varen på vårt lager. Alle returer tilbakebetales til samme konto som ble brukt ved kjøpet. Dersom du har betalt med faktura, kan du enkelt sette fakturaen på pause via https://www.riverty.com/no-no/. Hvis fakturaen ikke betales i tide, eller hvis du ikke informerer Riverty om at den skal pauses i påvente av returbehandlingen, kan det påløpe purregebyrer fra Riverty på den ubetalte fakturaen. Kunden er ansvarlig for å betale eventuelle purregebyrer.
Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte kundeservice. E-postadressen finner du nederst på siden.
